弱势电讯服务用户须知
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因各种情况（例如年纪、残疾、知识水平低或有沟通困难）而处于弱势的电讯服务用户（「弱势用户」），应注意以下三个「要」点：
- 「要」征询意见：在挑选电讯服务时，不妨多征询亲友或电讯商的意见或建议。
- 「要」寻求协助：向电讯商提出你的需要，他们或许能提供不同形式的特殊协助（例如简易通讯途径、特别账单服务等）。
- 「要」唔明就问：如对某项服务的细节或条款及条件存有疑问，应向电讯商提出。
弱势用户亦应留意以下事项:
- 完全清楚合约内容才签约。
- 口头合约（例如透过电话续订任何电讯服务）亦具有法律约束力。
- 长者或视力欠佳的用户，可告知电讯商有关处境，他们或会免费提供邮寄账单、或以大字体或点字打印的计帐资料。
- 部分合约订明，如没有在合约届满时终止服务，电讯商可继续提供服务，并按月收费；如无意继续使用相关服务，应安排终止服务。
