弱勢電訊服務用戶須知
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因各種情況（例如年紀、殘疾、知識水平低或有溝通困難）而處於弱勢的電訊服務用戶（「弱勢用戶」），應注意以下三個「要」點：
- 「要」徵詢意見：在挑選電訊服務時，不妨多徵詢親友或電訊商的意見或建議。
- 「要」尋求協助：向電訊商提出你的需要，他們或許能提供不同形式的特殊協助（例如簡易通訊途徑、特別帳單服務等）。
- 「要」唔明就問：如對某項服務的細節或條款及條件存有疑問，應向電訊商提出。
弱勢用戶亦應留意以下事項:
- 完全清楚合約內容才簽約。
- 口頭合約（例如透過電話續訂任何電訊服務）亦具有法律約束力。
- 長者或視力欠佳的用戶，可告知電訊商有關處境，他們或會免費提供郵寄帳單、或以大字體或點字列印的計帳資料。
- 部分合約訂明，如沒有在合約屆滿時終止服務，電訊商可繼續提供服務，並按月收費；如無意繼續使用相關服務，應安排終止服務。
