電訊業的解決顧客投訴計劃
A
A
A
「解決顧客投訴計劃」（計劃）是由通訊事務管理局辦公室資助電訊業界設立的調解計劃，旨在協助電訊商與其客戶解決一些已陷入僵局的計帳爭議。受理的計帳爭議包括：
- 爭議涉及個人及／或住宅電訊服務
- 爭議金額不少於港幣300元
- 你的電訊商有參與本計劃而你已向其投訴超過六星期，但未能解決有關爭議
有意使用計劃的消費者，可以先聯絡通訊辦以評定個案是否可以受理。合資格的個案將被轉介予計劃代理機構跟進。申請人須就受理個案繳付港幣50元，作為使用調解服務的費用。
查詢電話：2180 9521
計劃網站：https://ccss.cahk.hk
