如你有意使用计划下的调解服务以解决你与任何参与计划的电讯服务供应商(即计划成员)之间的计帐争议,你应在有关争议陷入僵局时尽快作岀申请。有关申请程序的详情,请致电2180 9521与通讯办职员联络。

有关申请程序概述如下 –

第1步:向计划成员作出投诉

第2步:向通讯办提交资料

第3步:向服务中心作出申请

有关申请的详细程序,请参考「电讯业解决顾客投诉计划的申请指引」。