香港电话有限公司及Hong Kong Telecommunications (HKT) Limited有责任遵照牌照条款提供全面服务，即合理地向所有在香港境内的人士以不高于公布的收费提供基本服务，当中主要包括基本的固网话音电话服务及公共收费电话机。宽频或流动通讯服务并不包括在全面服务责任的范围内，该等服务的提供主要取决于商业考虑。
至于其他固网营办商，他们的服务覆盖范围主要取决于商业考虑。另一方面，如网络已铺设至申请服务的地点，所有固网营办商则必须遵照牌照条款向服务申请者提供服务。如欲进一步查询固网营办商的服务覆盖范围，请直接与营办商联络。有关各营办商的联络电话，请参考「电讯服务供应商｣。
