为协助市民于下周四（二零二三年二月二十三日）前尽快完成电话储值卡（俗称「太空卡」）实名登记，政府今日（二月十六日）表示，将进一步加强支援服务和要求电讯商投入额外资源协助用户进行登记，并再次呼籲「太空卡」用户在最后一个星期尽快完成登记，以免电话服务于登记限期届满后被停用。
尚未完成实名登记的「太空卡」用户，可按电讯商发出的登记提示短讯，透过所属电讯商的网页或流动应用程式完成实名登记，亦可到所属电讯商门市或18间指定邮政局（见附件一）设立的服务柜位寻求协助。有关邮政局的服务柜位将于二月二十二日及二十三日（即登记限期当日）延长服务时间至晚上七时，以处理限期届满前可能急增的求助个案。政府设于全港25个指定港铁站的支援服务站（见附件二）在登记限期前仍会继续于每日上午九时至下午六时协助有需要的「太空卡」用户透过其智能手机进行登记。
此外，商务及经济发展局（商经局）局长较早前已致函各电讯商，要求他们投入额外资源及人手，包括延长门市服务时间以加强支援其客户的服务。电讯商亦会制定应变方案，以妥善处理不同的突发情况。商经局、通讯事务管理局办公室（通讯办）及电讯商已成立专责应变协调小组，携手协力确保旧有「太空卡」的实名登记于限期前顺利完成。
过去一年，政府展开一系列宣传，透过多元化的媒介，包括电视（宣传片、节目访问、专题报道、处境剧等）、电台、报章、专题网页（www.ofca.gov.hk/simreg）社交平台、公共交通工具、地区探访等，广泛宣传实名登记方法及呼籲「太空卡」用户尽快完成登记。
商经局和通讯办一直与电讯商紧密联系，并定期举行会议，以监察实名登记制的落实情况。电讯商亦积极响应政府的呼籲，于过去一年提供不同诱因鼓励其用户尽早完成登记。商经局和通讯办一直积极透过社福机构和地区组织呼籲「太空卡」用户尽快登记，并与他们携手协助有需要的人士（尤其是长者）完成实名登记。通讯办至今已为超过200间社福机构和地区组织的义工安排培训，并到访长者活动中心和安老院舍超过25次，为有需要的长者即场完成登记。此外，商经局和通讯办亦参与和协调个别社福机构和地区组织进行家访或外展服务。政府感谢相关社福机构和地区组织的支持，并会在登记限期前后再加强上述的支援工作。
二零二三年二月十六日