政府今日（二零二三年二月二十四日）表示，用户如欲重启因未有在限期前完成实名登记而被停用的电话储值卡（即俗称「太空卡」），可于相关电话卡的有效期内，按照所属电讯商于登记限期前以「SIMREG」（见附件一）发出的最后「登记提示短讯」，按超连结的指示利用电子登记平台登记并重启服务，或到所属电讯商门市办理相关手续。
视乎补办登记的数量，电讯商承诺会于短时间内为补办登记的用户重启相关电话储值卡的服务，用户或需重新启动其手机以恢复服务。如有疑问，可向所属电讯商查询。
为协助有需要的用户，政府设于 18 间指定邮政局（见附件二）的实名登记服务柜位将继续提供支援服务至三月底，费用全免。用户只须携同香港身份证、需进行实名登记的电话储值卡及手机，并提供香港身份证上的资料（包括中英文姓名、出生日期、香港身份证号码及副本）补办登记。
由今日起，所有在本地发出及使用的电话智能卡（包括上台月费服务及电话储值卡）均须完成实名登记才可启用或继续服务。实名登记制自二零二二年三月一日至今年二月二十三日提供了近一年的过渡期，让选择继续使用旧有「太空卡」的用户有足够时间向所属电讯商完成登记。截至昨日，约有 1 200 万张电话智能卡完成实名登记，情况符合预期。
政府注意到部分用户或会因应各种优惠或个人需要（例如作备用卡、提供额外数据流量等用途，或访港人士作短期使用）而不时购买全新的「太空卡」，并在「太空卡」有效期届满或预设面额用尽后便不再使用，这些用户因而未必会选择登记这些「太空卡」。
自实名登记制的相关法例于二零二一年九月生效以来，政府一直与电讯商紧密联系，并与各电讯商举行共 18 次会议，以确保实名登记制顺利推行。各电讯商亦积极透过不同措施和诱因，提醒及鼓励用户尽早完成实名登记。
政府过去一年亦透过一系列宣传和不同媒介，包括电视（宣传片、节目访问、专题报道、处境剧等）、电台、报章、专题网页（www.ofca.gov.hk/simreg）、社交平台、公共交通工具、地区探访等，广泛宣传实名登记方法和呼籲用户尽快登记。相关宣传品备有八种语言版本，以照顾少数族裔人士的需要。
此外，为进一步支援有需要的用户，政府除自去年五月三十日起于 18 间指定邮政局设立实名登记服务柜位外，亦由去年年底开始于全港 25 个港铁站设立支援站。服务柜位和支援站至今共协助处理超过 80 000 宗查询或登记。另外，通讯事务管理局办公室（通讯办）的热线电话处理了近万宗查询。
政府亦一直与不同社福机构和地区组织透过家访、外展服务及社区办事处协助有需要的人士（尤其是长者）完成实名登记，并为超过 200 间社福机构和地区组织的义工安排培训和到访长者活动中心和安老院舍超过 25 次，为长者即场完成登记。
实施实名登记制旨在堵塞电话储值卡匿名性质的漏洞，协助执法机关侦查涉及使用这些电话卡的罪案，并加强保障电讯服务的健全及通讯网络的安全，维护社会治安。
政府再次感谢电讯商、相关社福机构和地区组织在过去一年多的鼎力支持，齐心落实这项重要的政策措施。政府会和通讯事务管理局继续进行一系列的监察及执法工作，以确保实名登记制持续有效实施。
如欲获取更多有关实名登记制的资讯，可浏览专题网站（www.ofca.gov.hk/simreg）或致电通讯办热线（2961 6699）。
二零二三年二月二十四日