通訊事務管理局辦公室 - 市民應慎防聲稱由通訊局或通訊辦打出或發出的欺詐電話及電郵（二零二三年二月二十七日更新）

通訊事務管理局辦公室（通訊辦）呼籲市民提高警覺，慎防聲稱由通訊事務管理局（通訊局）或通訊辦打出或發出涉及不同內容的欺詐電話及電郵。

有關電話卡實名登記的欺詐電話

通訊辦最近接獲舉報，表示收到聲稱由通訊局或通訊辦打出有關電話卡實名登記的欺詐電話，該些電話以預錄訊息或以真人聲稱接電者的電話服務未完成電話卡實名登記，因而要求接電者提供個人資料補辦登記，否則其電話服務將被停止。

通訊辦澄清，通訊局及通訊辦從未亦不會打出上述電話。市民無需理會這些來電，更不應向致電者披露個人資料。市民亦可就懷疑電騙個案向警方舉報。

除了有關電話卡實名登記的欺詐電話，通訊辦亦不時接獲市民舉報，表示收到聲稱由通訊局或通訊辦打出涉及其他內容的欺詐電話。另外亦有市民舉報收到冒認通訊辦發出的欺詐電郵，要求收件人就不同種類的貨物／服務提交報價。

這些欺詐電話及電郵大致涉及以下的內容：

來電播放以廣東話、英文或普通話預錄的訊息，或大部分來電者指稱接電者的電話服務因有欠款或曾被異常使用而將被停止，或指稱接電者曾透過其電話號碼進行不法行為（包括違反國安法）或發出大量訊息等；
部分來電者能道出接電者的個人資料，例如中文全名、身份證號碼和出生日期等；
部分來電者更會冒充通訊辦職員，甚至告知接電者可親身到訪通訊辦辦公地點查證；
部分來電可能會使用假冒的來電顯示，如+852 2961 6333，亦可能會假冒其他香港的電話號碼。市民應注意，流動電話所顯示的來電號碼的前方如帶有「+」號，即表示有關電話源自香港境外，即使該號碼顯示香港的地區編號"852"及通訊辦的電話熱線；
部分來電者會指示接電者按指定的數字鍵（例如「1」字、「8」字或「9」字）以作進一步查詢，或詢問接電者的個人資料、戶口資料、密碼等。

電郵可能會冒認通訊辦，但以偽冒電郵地址如procurement@ofca-govhk.com 或 purchasing@ofca-govhk.com發出，混淆收件者以為是通訊辦的真實官方域名ofca.gov.hk；
該等電郵內容可能會指通訊辦正採購不同種類的貨物／服務，並要求個別公司提交報價及樣本；
電郵中亦可能載有通訊辦的真實傳真號碼以混淆收件者；
部分電郵更可能包含惡意連結，聲稱就報價事宜提供更多資料。

不論電話及電郵內容如何，我們特此聲明，通訊局及通訊辦從沒有亦不會打出或發出這一類電話及電郵。因此，市民不應接聽這些電話或回覆這些電郵，在任何情況下，亦不應與陌生人在通話時或在電郵內披露任何個人資料，又或應其要求提供金錢、貨物或服務。此外，市民亦不要點擊可疑電郵內的連結。

我們促請市民提高警覺，如收到任何懷疑欺詐電話或電郵，請向警方舉報（https://www.police.gov.hk/ppp_tc/contact_us.html#hotlines）。

市民可向警方反詐騙協調中心（https://www.adcc.gov.hk/zh-hk/home.php）提供的即時電話諮詢服務尋求協助，或致電「防騙易18222」熱線求助。

市民如對使用電訊服務有任何問題，應直接聯絡有關的電訊營辦商查詢。