香港電話有限公司及Hong Kong Telecommunications (HKT) Limited有責任遵照牌照條款提供全面服務，即合理地向所有在香港境內的人士以不高於公布的收費提供基本服務，當中主要包括基本的固網話音電話服務及公共收費電話機。寬頻或流動通訊服務並不包括在全面服務責任的範圍內，該等服務的提供主要取決於商業考慮。

至於其他固網營辦商，他們的服務覆蓋範圍主要取決於商業考慮。另一方面，如網絡已鋪設至申請服務的地點，所有固網營辦商則必須遵照牌照條款向服務申請者提供服務。如欲進一步查詢固網營辦商的服務覆蓋範圍，請直接與營辦商聯絡。有關各營辦商的聯絡電話，請參考「電訊服務供應商｣。