弱勢用戶可能有某些特殊的電訊服務需要，而服務供應商的推銷員或未能察覺。有時候，你可能覺得難以與推銷員溝通，或不肯定推銷員是否了解你的需要。在這些情況下，你應與親友一同選購電訊服務或產品，他們可以當場為你給予協助或意見。

在選購電訊服務或產品時，你應：

• 告知推銷員你需要什麼和不需要什麼。固定電訊服務優惠套餐可能一併包含電話、寬頻和收費電視服務。你應要求推銷員推介只包含你所需服務的計劃。

• 要求服務供應商暫停不需要的服務，例如流動數據或漫遊數據服務，以防帳單震撼。

• 查核服務合約內訂明的服務收費、合約屆滿安排等。如有疑問，應查詢詳情或索取一份服務條款及條件。

• 確保服務合約列明推銷員口頭提供的任何優惠，例如贈品或折扣。

• 切記要清楚了解服務合約的所有細節才簽約。簽約後應索取合約副本。