(A) 一般

問1什麽類別的電話卡須要完成實名登記?
答1

所有由本港電訊商發出,並於本地用於人與人溝通的電話智能卡均須要完成實名登記。

電話卡實名登記全面實施後,所有電話智能卡(包括上台月費服務及電話儲值卡)均須在啓動服務前完成實名登記。

問2如果我是上台月費服務的用戶,我須要完成實名登記嗎?
答2

於2022年3月1日之前生效的上台月費服務無須再登記,除非有關用戶轉用另一家電訊商或開立新的電話卡。

於2022年3月1日或之後訂用的上台月費服務須在啓動服務前完成實名登記。

問3哪類型的身份證明文件能合乎實名登記制的規例要求?
答3

本港居民必須使用香港身份證正本進行實名登記。

沒有持有香港身份證的人士可根據《電訊(登記用戶識別卡)規例》所指定的其他身份證明文件(例如有效旅遊證件或護照*)進行實名登記。

*香港特別行政區護照及英國國民(海外)護照不能作為進行實名登記的有效身份證明文件。

問4如何得知我的實名登記是否成功完成?
答4

成功完成登記後,電訊商一般會向電話儲值卡用戶發出短訊通知。如你一直未能收到有關確認成功登記通知,你可直接聯絡你的電訊商作進一步查詢。

問5如何取消電話儲值卡登記或查詢已登記的電話儲值卡限額?
答5

在電話卡實名登記制下,用戶的個人資料由相關電訊商收集及保管。用戶如不再使用已登記的電話儲值卡,可聯絡所屬電訊商取消有關登記。有關查詢已登記的電話卡數量或取消電話儲值卡登記的詳情,你可直接聯絡所屬電訊商了解。

問6市民如何檢查或知道自己在不同電訊商有多少張已登記的電話儲值卡?
答6

在電話卡實名登記制下,用戶的個人資料由相關電訊商收集及保管,市民如欲查詢在不同電訊商以其身分登記的電話儲值卡的數量,可直接聯絡電訊商查詢。

問7如果電訊商要求核實我的登記資料,我應該怎樣辦?
答7

電訊商會按要求不時就登記資料進行抽樣檢查。

當收到所屬電訊商以已登記的短訊發送人名稱「#SIMREG」發出的短訊後,你須按短訊內的指示提供你的身份證明文件以核實有關電話儲值卡的登記資料。電訊商不會就進行實名登記或核實已登記的資料要求你轉帳金錢。

若你於指定限期前一直未能提供相關資料以核實電話儲值卡的登記或回覆電訊商所提出的查核要求,你的電話儲值卡的登記會被取消而不能繼續使用,以保障你的權益及避免不知名的第三者使用你的電話儲值卡。如你就電訊商所提出的查核要求有疑問,請直接聯絡所屬電訊商。

問8如果我進行登記時遇到問題,我應該怎樣辦?
答8

如有疑問,請直接聯絡你的電訊商。

問9進行實名登記時需要繳付任何費用嗎?
答9

不需要。用戶進行實名登記時毋須繳付任何費用。

問10我可以購買已完成實名登記的儲值卡嗎?
答10

用戶應以自己的名義完成儲值卡實名登記。為保障自己的權益,用戶不要在市場上購買來歷不明及聲稱已完成實名登記的電話儲值卡。

在電話卡實名登記制下提供虛假資料及/ 或虛假文件,或會構成刑事罪行。視乎有關行爲的性質及所得的證據,適用的罪行包括《盜竊罪條例》(第210 章)第18A 條有關以欺騙手段取得服務及/ 或《刑事罪行條例》(第200 章)第73 條有關使用虛假文書等罪行。《盜竊罪條例》第18A 條的罪行最高可處監禁十年, 而《刑事罪行條例》第73 條的罪行最高可處監禁14 年。此外, 視乎案件性質及所得的證據, 任何人明知而向另一方提供以其名義登記的電話智能卡以利便干犯某宗罪行, 或可能被控協助及教唆干犯相關罪行。

(B) 「智方便」

問11透過「智方便」進行電話儲值卡實名登記的好處是什麼?
答11

「智方便」的數碼身分認證功能有助核實以香港身份證進行實名登記的用戶身分,進一步確保實名登記制有效實施。市民採用「智方便」可即時完成實名登記程序,以更方便地啓動電話儲值卡。

問12市民如果不使用「智方便」進行實名登記會有什麼影響? 有關登記程序需時若干?
答12

市民如選擇不採用「智方便」進行電話儲值卡實名登記,電訊商會在收到有關電話儲值卡的登記要求後透過人手核查所提交的登記資料,才能完成實名登記程序以啓動相關電話儲值卡。所需的時間各個電訊商不等。市民如欲查詢不同電訊商透過人手核查所提交登記資料所需的時間,可直接聯絡電訊商查詢。

問13如使用「智方便」遇到問題,我應該怎麽辦?
答13

如使用「智方便」進行登記時遇到問題,請直接聯絡所屬電訊商。此外,「智方便」的常見問題載於數字政策辦公室網頁。如就「智方便」有進一步查詢,你亦可聯絡數字政策辦公室。

問14使用「智方便」進行實名登記要收費嗎?
答14

不用。使用「智方便」進行實名登記是免費的。

(C) 企業 / 團體

問15不持有有效商業登記證或分行登記證的團體,能以企業用戶的身份登記電話儲值卡嗎?
答15

不能。考慮到電訊商須以商業登記證或分行登記證來核對企業用戶的身分從而確保已登記在其名下的電話儲值卡數量並不超過登記上限,《電訊(登記用戶識別卡)規例》列明不持有效商業登記證或分行登記證的團體(有關團體)以企業用戶身份只可登記上台月費服務。有關團體於選擇上台月費服務時,應先向電訊商查詢相關登記詳情及安排,亦可考慮透過其員工/成員以個人用戶身份登記電話儲值卡,及/或上台月費服務。

問16以企業用戶身份登記電話儲值卡,為什麼須要提供獲指名為該企業用戶的負責人的個人資料?
答16

在電話卡實名登記制下,用戶的個人資料由相關電訊商收集及保管。在執法人員要求下,電訊商須按相關規例及程序向執法人員提供電話卡的登記紀錄。由於商業登記證上並無顯示任何獲有關企業用戶指名作為完成有關電話卡實名登記的負責人的個人資料,因此電訊商須按《電訊(登記用戶識別卡)規例》登記一名年滿18歲並獲指名為該企業用戶的負責人的個人資料,以完成有關電話智能卡的實名登記。