引言

二零一零年起,政府鼓勵金融、保險、電訊和電話中心行業推行營銷電話的行業規管計劃,以減輕營銷電話可能對公眾造成的不便。

自二零一一年起,這些行業已根據前電訊管理局制訂的《人對人促銷電話基準實務守則》(《基準守則》),發出行業適用的《實務守則》(《實務守則》)。《實務守則》載列的主要內容包括:

為進一步擴大及加強業界對營銷電話的規管,《基準守則》已於二零二四年優化,並加強以下內容:

參與的行業

除現有四個行業外,另外三個行業(即美容、地產代理和放債人)亦加入了營銷電話行業規管計劃並發出其《實務守則》。這些行業及相關商會表列如下:

現有行業 商會
金融 香港銀行公會
存款公司公會
保險 香港保險業聯會
電訊 香港通訊業聯會
電話中心 香港客戶中心協會
新加入行業 商會
美容 香港化粧品同業協會
地產代理 地產代理管理協會
香港專業地產顧問商會
香港地產代理專業協會
香港地產代理商總會
放債人 香港物業融資總商會
香港持牌放債人公會

在符合標誌使用條件下,參與計劃的商會及其會員可以使用計劃標誌,以展示他們主動規管營銷電話所作的努力及承擔。他們可於其網站,或在相關物品包括名片、通訊、銷售說明書等上展示計劃的標誌。