通訊事務管理局接獲消費者對電訊服務的投訴的最新統計數字（季度更新）
| 服務類別 | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 |
|---|---|---|---|---|
| 流動通訊 | 670 | 669 | 1,081 | 1,075 |
| 固網 | 174 | 140 | 142 | 158 |
| 互聯網 | 306 | 414 | 337 | 433 |
| 對外電訊 | 14 | 4 | 6 | 4 |
| 其他 | 0 | 0 | 2 | 1 |
| *資料不詳 | 12 | 12 | 11 | 12 |
| 總數 | 1,176 | 1,239 | 1,579 | 1,683 |
* 投訴人沒有指明所投訴服務的類別，也沒有提供聯絡資料供通訊事務管理局（通訊局）跟進個案。
請注意：
通訊局只調查有關電訊公司涉嫌違反《電訊條例》或牌照條款的投訴。處理及仲裁金錢／合約糾紛並不屬於通訊局的職權範圍，如你有這類投訴，請直接聯絡你的電訊公司解決。有關本局如何處理消費者投訴，請登入以下連結：
http://www.coms-auth.hk/tc/complaints/procedures/telecomm/index.html
