幹勁十足、善於應變的團隊
為了在瞬息萬變、日新又新的通訊業環境下為通訊局提供專業支援，通訊辦採取積極、具前瞻性和綜合的方式，進行人力資源管理及策略性人力規劃。通訊辦定期檢視組織架構，致力確保以最具效益及效率的方式運用人力資源。
截至2019年3月31日，通訊辦有458名員工，當中包括328名公務員、122名以非公務員合約條件僱用的人員，以及八名以退休後服務合約條件僱用的人員。
培訓與發展
通訊辦非常重視員工的培訓和發展，致力提升他們的專業知識和能力，以應付社會急速發展所帶來的各種挑戰，例如日新月異的技術，市民日益殷切的需求，以及各項措施對機構內部產生的推動力。
通訊辦成立了培訓與發展委員會，監督通訊辦實施部門人員培訓及發展政策的情況，以全面掌握員工的培訓需要，並加強栽培具潛質人員的安排。
在2018╱19年度，通訊辦為員工提供多元化的業務及管理課程和內部培訓項目，當中包括關於競爭法、執法、發牌、技術培訓、檢控及調查技巧、資訊及通訊科技、管理及領導才能、工作表現管理、語言、溝通、投訴處理、誠信管理、職業安全、身心健康、檔案管理和國家事務研習等課程。通訊辦繼續資助員工參加由國際組織及海外機構（例如倫敦大學國王學院（King’s College London））舉辦的課程，以提升技術和專業技能。年內，接受培訓的員工有809人次，總培訓日數為628日。
自2016年起，通訊辦獲僱員再培訓局嘉許為「人才企業」，以表揚部門在人才培訓及發展方面的卓越表現。
獎勵與嘉許
在2018╱19年度，部門有八名員工獲頒發總監嘉許長期服務獎、25名獲頒發長期優良服務獎、三名獲得長期優良服務公費旅行獎勵。
康樂活動與義工服務
為幫助員工建立健康的生活方式，以及加強同事間的凝聚力，通訊辦定期舉辦員工康樂活動，包括員工旅行、午間講座、體育活動和周年聯歡晚宴；員工亦參與由康樂及文化事務署舉辦的「工商機構運動會2018」。此外，通訊辦定期參與多項義工服務和慈善活動，向社區表達關懷。自2007年起，通訊辦每年均獲香港社會服務聯會頒發「同心展關懷」標誌；自2016年起，通訊辦亦獲勞工及福利局轄下的社區投資共享基金頒發「社會資本動力標誌獎」。