弱势用户可能有某些特殊的电讯服务需要，而服务供应商的推销员或未能察觉。有时候，你可能觉得难以与推销员沟通，或不肯定推销员是否了解你的需要。在这些情况下，你应与亲友一同选购电讯服务或产品，他们可以当场为你给予协助或意见。

在选购电讯服务或产品时，你应：

• 告知推销员你需要什么和不需要什么。固定电讯服务优惠套餐可能一并包含电话、宽频和收费电视服务。你应要求推销员推介只包含你所需服务的计划。

• 要求服务供应商暂停不需要的服务，例如流动数据或漫游数据服务，以防帐单震撼。

• 查核服务合约内订明的服务收费、合约届满安排等。如有疑问，应查询详情或索取一份服务条款及条件。

• 确保服务合约列明推销员口头提供的任何优惠，例如赠品或折扣。

• 切记要清楚了解服务合约的所有细节才签约。签约后应索取合约副本。