引言

自二零一零年起,政府鼓励金融、保险、电讯和电话中心行业推行行业规管计划,规管业界打出营销电话的方式,包括致电时间、表明电话促销者的身分及承诺遵从取消接收要求等,以减少营销电话可能对公众造成的不便。自二零一一年起,这些行业已根据前电讯管理局制订的《人对人促销电话基准实务守则》(《基准守则》),发出行业适用的《实务守则》。

《基准守则》已于二零二四年优化,电话促销者在接电者要求下须透露更多有关身分的详情,并限制在一个时段内向同一个电话号码拨打非应邀营销电话的次数。在政府发出邀请后,共有来自七个不同行业(即金融、保险、电讯、电话中心、美容、地产代理和放债人)的12个行业商会,一并展开经优化的「营销电话行业规管计划」,并根据《基准守则》更新/公布其相关《实务守则》,进一步扩大及加强业界对营销电话的规管

电讯业的行业规管计划

香港通讯业联会(联会)(电讯业界的行业商会)于二零一一年三月公布其《实务守则》,供其成员自愿遵从。主要电讯商已参与有关的自行规管计划,并根据《实务守则》订立本身的实务守则。联会已于二零二四年六月进一步优化其《实务守则》。

如欲查阅《实务守则》的全文及参与上述计划的电讯商名单,请按此处

如何提出取消接收要求

如不想收到某家电讯商的营销电话,可以:

如何提出投诉

如参与计划的电讯商未能实行其《实务守则》(例如没有承诺遵从你的取消接收要求),你可以: