政府一贯的政策目标是为残疾人士提供无障碍的环境，令他们能与其他人在平等的基础上进出处所和使用其中的设施及服务，帮助他们独立生活和全面融入社会。
为推动各政府部门合力提升政府处所的无障碍通道及设施，政府引入了无障碍统筹经理和无障碍主任的制度。 通讯事务管理局办公室（下称「通讯办」）的无障碍统筹经理，负责统筹通讯办内的无障碍事宜；而无障碍主任则负责协助残疾人士进出通讯办辖下场地和使用当中的服务及设施，处理公众就该等场地的无障碍事宜所作的查询及投诉，以及其他相关事宜。
如你对通讯办辖下处所、设施及服务的无障碍事宜有任何疑问或意见，欢迎以下列方式联络我们的无障碍统筹经理和无障碍主任 –
| 人员 | 助理总监（支援） 杨敬恒先生 |
| 电话 | 2961 6521 |
| 传真 | 2116 3334 |
| 电邮 | |
| 地址 | 香港湾仔皇后大道东213号胡忠大厦29楼 |
| 人员 | 副部门秘书1 黄凯怡女士 |
| 电话 | 2961 6665 |
| 传真 | 2803 5110 |
| 电邮 | |
| 地址 | 香港湾仔皇后大道东213号胡忠大厦29楼 |
| 人员 | 助理部门秘书1 刘嘉盈女士 |
| 电话 | 2961 6659 |
| 传真 | 2803 5110 |
| 电邮 | |
| 地址 | 香港湾仔皇后大道东213号胡忠大厦29楼 |