商务及经济发展局（商经局）联同通讯事务管理局办公室（通讯办）今日（二零二四年六月二十六日）举行「优化营销电话行业规管计划启动礼」，由12个来自七个行业包括金融、保险、电讯、电话中心、美容、地产代理和放债人行业的商会（名单见附件一）一起启动经优化的「营销电话行业规管计划」，进一步扩大及加强营销电话行业规管。
上述七个行业的12个商会将实施经优化的《人对人促销电话实务守则》（《实务守则》），实施自我约束以规管业界以电话进行营销的方式，包括要求电话促销者按接听者的要求提供其姓名及联络电话，以及限制在指定时间内致电同一电话号码的次数等。
商经局局长丘应桦在启动礼上致辞时表示，为回应公众对加强管理营销电话的期望，政府采取较务实及有效的方法，在不影响正常商业运作的情况下透过与业界组织积极协作，优化《实务守则》。他强调︰「我们理解不同行业，尤其中小微企业有需要以营销电话进行企业／商业营运，而『营销电话行业规管计划』正正平衡了企业营商和减轻公众受滋扰电话影响的需要，同时有助提升行业形象，达致双赢局面。」
丘应桦感谢金融、保险、电讯及电话中心行业率先于二零一一年订立和实施《实务守则》，主动规管业界以电话进行营销的方式，并乐见美容、地产代理及放债人行业加入，为计划注入新活力。他期望各行业继续发扬团结协作的精神，以创造更和谐健康的市场环境。
通讯事务总监梁仲贤在启动礼上亦指出，自多个行业于二零一一年起实施《实务守则》，政府接获涉及营销电话的整体查询及投诉数字显着下降，由二零一一年的2 060宗大幅减少至今年首五个月的124宗，反映实施行业规管有一定成效。政府将继续与各行业携手合作，进一步完善计划。
为加强公众对计划的认知及鼓励业界参与，通讯办今日亦为计划推出新标志（见附件二），欢迎参与机构及组织使用，以展示他们积极主动规管营销电话所作的努力及承担。
有关计划详情及参与机构／组织名单，请浏览通讯办专题网页：https://www.ofca.gov.hk/tc/consumer_focus/guide/others/telemarketing_calls/industry_regulatory_scheme/index.html
通讯事务管理局办公室
二零二四年六月二十六日
