引言

自二零一零年起,政府鼓勵金融、保險、電訊和電話中心行業推行行業規管計劃,規管業界打出營銷電話的方式,包括致電時間、表明電話促銷者的身分及承諾遵從取消接收要求等,以減少營銷電話可能對公眾造成的不便。自二零一一年起,這些行業已根據前電訊管理局制訂的《人對人促銷電話基準實務守則》(《基準守則》),發出行業適用的《實務守則》。

《基準守則》已於二零二四年優化,電話促銷者在接電者要求下須透露更多有關身分的詳情,並限制在一個時段內向同一個電話號碼撥打非應邀營銷電話的次數。在政府發出邀請後,共有來自七個不同行業(即金融、保險、電訊、電話中心、美容、地產代理和放債人)的12個行業商會,一併展開經優化的「營銷電話行業規管計劃」,並根據《基準守則》更新/公布其相關《實務守則》,進一步擴大及加強業界對營銷電話的規管

電訊業的行業規管計劃

香港通訊業聯會(聯會)(電訊業界的行業商會)於二零一一年三月公布其《實務守則》,供其成員自願遵從。主要電訊商已參與有關的自行規管計劃,並根據《實務守則》訂立本身的實務守則。聯會已於二零二四年六月進一步優化其《實務守則》。

如欲查閱《實務守則》的全文及參與上述計劃的電訊商名單,請按此處

如何提出取消接收要求

如不想收到某家電訊商的營銷電話,可以:

如何提出投訴

如參與計劃的電訊商未能實行其《實務守則》(例如沒有承諾遵從你的取消接收要求),你可以: