引言
自二零一零年起，政府鼓勵金融、保險、電訊和電話中心行業推行行業規管計劃，規管業界打出營銷電話的方式，包括致電時間、表明電話促銷者的身分及承諾遵從取消接收要求等，以減少營銷電話可能對公眾造成的不便。自二零一一年起，這些行業已根據前電訊管理局制訂的《人對人促銷電話基準實務守則》（《基準守則》），發出行業適用的《實務守則》。
《基準守則》已於二零二四年優化，電話促銷者在接電者要求下須透露更多有關身分的詳情，並限制在一個時段內向同一個電話號碼撥打非應邀營銷電話的次數。在政府發出邀請後，共有來自七個不同行業（即金融、保險、電訊、電話中心、美容、地產代理和放債人）的12個行業商會，一併展開經優化的「營銷電話行業規管計劃」，並根據《基準守則》更新／公布其相關《實務守則》，進一步擴大及加強業界對營銷電話的規管。
電訊業的行業規管計劃
香港通訊業聯會（聯會）（電訊業界的行業商會）於二零一一年三月公布其《實務守則》，供其成員自願遵從。主要電訊商已參與有關的自行規管計劃，並根據《實務守則》訂立本身的實務守則。聯會已於二零二四年六月進一步優化其《實務守則》。
如欲查閱《實務守則》的全文及參與上述計劃的電訊商名單，請按此處。
如何提出取消接收要求
如不想收到某家電訊商的營銷電話，可以：
- 接聽營銷電話時直接向該營辦商提出取消接收要求；或
- 主動致電有關營辦商的客戶服務熱線提供的聯絡電話號碼，提出取消接收要求。
如何提出投訴
如參與計劃的電訊商未能實行其《實務守則》（例如沒有承諾遵從你的取消接收要求），你可以：
- 直接向該營辦商提出投訴，要求它作出跟進；
- 聯絡通訊事務管理局（通訊局），將投訴個案轉介給該營辦商跟進。通訊局的聯絡資料如下：
電話：2961 6333
傳真：2803 5110
電郵： webmaster@ofca.gov.hk
