商務及經濟發展局（商經局）聯同通訊事務管理局辦公室（通訊辦）今日（二零二四年六月二十六日）舉行「優化營銷電話行業規管計劃啟動禮」，由12個來自七個行業包括金融、保險、電訊、電話中心、美容、地產代理和放債人行業的商會（名單見附件一）一起啓動經優化的「營銷電話行業規管計劃」，進一步擴大及加強營銷電話行業規管。
上述七個行業的12個商會將實施經優化的《人對人促銷電話實務守則》（《實務守則》），實施自我約束以規管業界以電話進行營銷的方式，包括要求電話促銷者按接聽者的要求提供其姓名及聯絡電話，以及限制在指定時間內致電同一電話號碼的次數等。
商經局局長丘應樺在啟動禮上致辭時表示，為回應公眾對加強管理營銷電話的期望，政府採取較務實及有效的方法，在不影響正常商業運作的情況下透過與業界組織積極協作，優化《實務守則》。他強調︰「我們理解不同行業，尤其中小微企業有需要以營銷電話進行企業／商業營運，而『營銷電話行業規管計劃』正正平衡了企業營商和減輕公眾受滋擾電話影響的需要，同時有助提升行業形象，達致雙贏局面。」
丘應樺感謝金融、保險、電訊及電話中心行業率先於二零一一年訂立和實施《實務守則》，主動規管業界以電話進行營銷的方式，並樂見美容、地產代理及放債人行業加入，為計劃注入新活力。他期望各行業繼續發揚團結協作的精神，以創造更和諧健康的市場環境。
通訊事務總監梁仲賢在啟動禮上亦指出，自多個行業於二零一一年起實施《實務守則》，政府接獲涉及營銷電話的整體查詢及投訴數字顯著下降，由二零一一年的2 060宗大幅減少至今年首五個月的124宗，反映實施行業規管有一定成效。政府將繼續與各行業攜手合作，進一步完善計劃。
為加強公眾對計劃的認知及鼓勵業界參與，通訊辦今日亦為計劃推出新標誌（見附件二），歡迎參與機構及組織使用，以展示他們積極主動規管營銷電話所作的努力及承擔。
有關計劃詳情及參與機構／組織名單，請瀏覽通訊辦專題網頁：https://www.ofca.gov.hk/tc/consumer_focus/guide/others/telemarketing_calls/industry_regulatory_scheme/index.html
通訊事務管理局辦公室
二零二四年六月二十六日
