干劲十足、善于应变的团队
为了在瞬息万变、日新又新的通讯业环境下为通讯局提供专业支援，通讯办采取积极、具前瞻性和综合的方式，进行人力资源管理及策略性人力规划。通讯办定期检视组织架构，致力确保以最具效益及效率的方式运用人力资源。
截至2019年3月31日，通讯办有458名员工，当中包括328名公务员、122名以非公务员合约条件雇用的人员，以及八名以退休后服务合约条件雇用的人员。
培训与发展
通讯办非常重视员工的培训和发展，致力提升他们的专业知识和能力，以应付社会急速发展所带来的各种挑战，例如日新月异的技术，市民日益殷切的需求，以及各项措施对机构内部产生的推动力。
通讯办成立了培训与发展委员会，监督通讯办实施部门人员培训及发展政策的情况，以全面掌握员工的培训需要，并加强栽培具潜质人员的安排。
在2018╱19年度，通讯办为员工提供多元化的业务及管理课程和内部培训项目，当中包括关于竞争法、执法、发牌、技术培训、检控及调查技巧、资讯及通讯科技、管理及领导才能、工作表现管理、语言、沟通、投诉处理、诚信管理、职业安全、身心健康、档案管理和国家事务研习等课程。通讯办继续资助员工参加由国际组织及海外机构（例如伦敦大学国王学院（King’s College London））举办的课程，以提升技术和专业技能。年内，接受培训的员工有809人次，总培训日数为628日。
自2016年起，通讯办获雇员再培训局嘉许为「人才企业」，以表扬部门在人才培训及发展方面的卓越表现。
奖励与嘉许
在2018╱19年度，部门有八名员工获颁发总监嘉许长期服务奖、25名获颁发长期优良服务奖、三名获得长期优良服务公费旅行奖励。
康乐活动与义工服务
为帮助员工建立健康的生活方式，以及加强同事间的凝聚力，通讯办定期举办员工康乐活动，包括员工旅行、午间讲座、体育活动和周年联欢晚宴；员工亦参与由康乐及文化事务署举办的「工商机构运动会2018」。此外，通讯办定期参与多项义工服务和慈善活动，向社区表达关怀。自2007年起，通讯办每年均获香港社会服务联会颁发「同心展关怀」标志；自2016年起，通讯办亦获劳工及福利局辖下的社区投资共享基金颁发「社会资本动力标志奖」。