通讯办致力推动社区参与，并就业界发展和规管事宜与国际组织保持紧密联系，定期交流意见及经验。
通讯办积极以中国代表团成员或作为个别成员的身份参与多个国际及地区组织的活动，并与这些组织保持紧密联系。
在2019╱20年度，通讯办共出席十个论坛及会议。主办这些论坛╱会议的国际及地区组织包括国际电联、亚太地区电信组织（APT）、国际通信协会和非应邀通讯执法网络。年内较瞩目的活动包括国际电联世界无线电通信大会、国际通信协会国际规管机构论坛及APT亚太资讯及通讯科技部长会议。通讯办将继续参与国际及地区组织的活动，以就规管下一代通讯业界的国际最佳做法与同业交流意见，并推广香港作为亚太区内电讯及资讯基础建设枢纽的卓越地位。
通讯办定期出席国际会议，与各地的同业就规管事宜交换意见及经验。
通讯办经常就规管事宜与各地的同业交流意见及经验。
在2019╱20年度，通讯办接待了四个内地及海外的代表团，就有关通讯服务的各项事宜与代表团交流意见及经验，分别是欧洲电子通讯监管机构代表团、海南省工业及信息化厅代表团、国务院发展研究中心代表团及北马其顿共和国国家广播机构总监。
通讯办与北马其顿共和国国家广播机构总监会面。
年内，通讯办与工业和信息化部无线电管理局和国家广播电视总局在北京举行会议，并在广东和澳门分别与广东省通信管理局和澳门邮电局举行年度双边会议。
通讯办主动向公众及传媒介绍其工作。在2019╱20年度，通讯办发出了24份新闻稿，内容关于通讯局就广播及电讯规管事宜作出的主要决定，以及通讯办的主要措施、行动及活动。通讯办亦在网站登载通讯事务总监在公开活动和业界会议上发表的演辞和简报。这些措施有助通讯办把讯息传递给业界和公众，令他们更了解通讯办的工作。
在2019╱20年度，通讯办为六所小学及一所特殊学校的本地学生举办了七场有关香港广播服务的讲座；以及为「社区参与广播服务」的参加者举办了两场讲座。通讯办向中小学生介绍香港不同类别的电视节目服务，以及观众可如何选看电视节目；并向「社区参与广播服务」的参加者讲解声音广播服务的节目标准。
通讯办继续参与一年一度由香港天文台联同超过50个政府政策局和部门及公众团体举办的「科学为民」讲座系列。为介绍5G服务如何改变我们的生活，以及通讯局就促进香港5G服务发展所进行的准备工作，通讯办以「促进香港5G流动服务的发展」为题，于2019年7月21日在香港科学馆举办了一场讲座。
通讯办以「促进香港5G流动服务的发展」为题，参与「科学为民」讲座系列。
通讯办辖下设有三个谘询委员，为各界提供固定和正式的途径，就各项电讯规管措施及政策向通讯办提供意见。
通讯办辖下的三个咨询委员会，即电讯规管事务咨询委员会、无线电频谱及技术标准咨询委员会，以及电讯服务用户及消费者咨询委员会，于2012年6月成立。这些委员会为业界、电讯服务用户及有兴趣人士提供固定和正式的途径，让他们就各项电讯规管措施及政策的制订和实施事宜向通讯办提供意见。
咨询委员会的委员来自电讯业界的不同界别、相关政府部门和非政府机构，以及社会大众，这有助就不时出现的高技术性和复杂事宜提供平衡的意见。委员任期为两年。
三个咨询委员会于2020年3月31日的委员名单载于附录B。
设立电视及电台广播咨询计划的目的，是就通讯局进行有关电视及电台节目事宜的公众咨询收集意见。这个计划的组员来自全港18区。