电讯业的解决顾客投诉计划
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「解决顾客投诉计划」（计划）是由通讯事务管理局办公室资助电讯业界设立的调解计划，旨在协助电讯商与其客户解决一些已陷入僵局的计帐争议。受理的计帐争议包括：
- 争议涉及个人及／或住宅电讯服务
- 争议金额不少于港币300元
- 你的电讯商有参与本计划而你已向其投诉超过六星期，但未能解决有关争议
有意使用计划的消费者，可以先联络通讯办以评定个案是否可以受理。合资格的个案将被转介予计划代理机构跟进。申请人须就受理个案缴付港币50元，作为使用调解服务的费用。
查询电话：2180 9521
计划网站：https://ccss.cahk.hk
