假如你不满服务供应商的服务，是可以向通讯事务管理局（通讯局）作出投诉。但在联络通讯局前，你应该先向有关服务供应商寻求协助。
若消费者提出的投诉个案具充分表面证据证明电讯供应商可能违反《电讯条例》（第106章）下任何条文或它持有电讯牌照的任何条款，通讯局会进行调查。若证实有违规行为，我们可以对有关供应商采取规管行动。
就如何向通讯局投诉电讯服务供应商的程序，请到通讯局网站查阅。但请留意，与任何电讯公司的职员及运作有关的事宜并非由《电讯条例》或电讯牌照规管，均需由该公司的管理层解决。合约仲裁及计帐争议事宜亦在通讯局的管辖范围以外。我们会记录所有接获的投诉，并会在发现有明显趋势时知会有关公司。
如果你与电讯服务供应商有计帐争议，你可考虑申请参加「解决顾客投诉计划」（计划）的调解服务。 该计划是由电讯业界设立，以调解的方式协助解决已参加计划的电讯服务供应商与个人客户一些已陷入僵局的计帐争议。有关计划的详情，请浏览网站或致电该计划热线2180 9521。
通讯局无权处理赔偿申索。你若未能与服务营办商达成协议，是可以考虑寻求独立法律意见或向小额钱债审裁处提出申索。