5G技術的推出為各行各業和智慧城市的應用帶來巨大發展潛力，例如智能監測、遙距操作、遠程醫療及智能運輸。在香港，5G覆蓋無遠弗屆，流動用戶可享用到高速、高容量、高可靠性、大規模連接和低時延通訊等顯著改善的服務。
通訊辦職員實地測試一家流動網絡營辦商的網絡覆蓋，以核實該營辦商是否符合關於提供5G網絡及服務的牌照要求。
截至2023年3月，通訊局已在低、中、高頻帶（包括700兆赫、3.3吉赫、3.5吉赫、4.9吉赫，以及26吉赫及28吉赫）內指配共2 130兆赫的無線電頻譜作公共流動電訊服務用途，包括提供5G服務。商用5G服務已於2020年4月1日在香港推出。截至2023年3月，香港5G覆蓋率已超過九成，在核心商業區的覆蓋率更達99%，涵蓋市區主要地點及港鐵全線。
為滿足5G的創新應用對速度、容量和覆蓋範圍與日俱增的需求，通訊辦協助通訊局向市場供應更多不同頻帶的頻譜。於2022年6月，通訊辦協助通訊局按照2021年10月舉行的拍賣結果，指配700兆赫頻帶內70兆赫的頻譜予流動網絡營辦商。通訊辦亦會協助通訊局，在6╱7吉赫頻帶騰出400兆赫頻譜，以便在2025年年初適時向市場推出頻譜。
待現有指配期於2024年3月屆滿後，2.5╱2.6吉赫頻帶內的90兆赫頻譜將按照2021年10月舉行的拍賣結果重新指配予三家流動網絡營辦商，因此部分在2.5╱2.6吉赫頻帶內的頻譜將會於為期15年的新指配期開始時易手。通訊辦於2022年9月召開了由三家有關流動網絡營辦商代表組成的技術工作小組會議，以協調相關技術安排。通訊辦會繼續確保2.5╱2.6吉赫頻帶內的頻譜於2024年3月重新指配時可以無縫交接。
850╱900兆赫頻帶內20兆赫頻譜和2.3吉赫頻帶內90兆赫頻譜的現有指配期將分別於2026年5月和2027年3月屆滿。在通訊辦協助下，通訊局與商經局局長於2022年11月進行聯合公眾諮詢，並於2023年5月2日就重新指配安排及相關頻譜使用費發出聯合聲明。根據上述決定，預計有關頻譜將於2024年以拍賣方式重新指配。
政府於2020年5月透過「防疫抗疫基金」推出的「鼓勵及早使用5G技術資助計劃」，反應十分踴躍。該計劃旨在鼓勵各行各業及早使用5G技術，以提升效率、生產力和服務質素。在此計劃下，每個獲批的項目可獲資助與使用5G技術直接相關的實際開支的50%，上限為港幣50萬元。政府已為該計劃預留合共港幣一億元的撥款。
5G分享會主禮嘉賓商務及經濟發展局副局長陳百里博士在分享會上致開幕辭。
通訊辦同事與嘉賓講者在5G分享會上合照。
截至2022年12月31日申請期限屆滿為止，獲批的項目合共173個，涵蓋不同行業，包括農業、林業及漁業、建造、設計、教育、環保、電競及休閒、活動及展覽、金融及保險、物流、製造、醫療、保健及公共衞生、專業服務、物業及設施管理、維修、保養及監測、市場營銷、電訊、紡織及交通運輸。部分表現出眾的獲批項目包括大學教學醫院遙距手術指導及教學系統、STEM（科學、科技、工程和數學）教育系統、建築地盤安全監測系統、智能乘車人流分析系統、智能保安系統、遙距操控吊機系統等。該計劃成功推動社會不同界別及早將5G普及化，促進智慧城市發展，利便市民日常生活，亦為初創企業開拓更多商機和發展空間。
通訊事務總監梁仲賢先生在5G分享會上致歡迎辭。
為配合政府的政策，通訊辦正在推行一項獲撥款港幣7.7億元的資助計劃，為固網營辦商提供經濟誘因以擴展光纖網絡至新界及離島九個地區共235條鄉村。由於該等鄉村遠離固網營辦商現有光纖主幹網，在資助計劃實施前，村民只可選用透過銅線網絡提供、速度不高於每秒10兆比特的寬頻服務。
通訊辦同事就資助計劃下安裝的光纖網絡連接設施進行驗收工作。
該235條鄉村分別組合成六個投標項目（即投標項目一至投標項目六）以進行招標。獲選的固網營辦商須鋪設光纖連接線路至相關鄉村，以及鋪設三條海底光纖電纜，分別連接香港島至南丫島（投標項目五）及連接大嶼山至長洲和大嶼山至坪洲（投標項目六）。為引入市場競爭，獲選的固網營辦商須開放在資助計劃下獲資助鋪設的網絡設施，以及海底光纖電纜至少一半的容量予其他固網營辦商免費使用。
隨着資助計劃下的六個投標項目在2019年11月至2020年5月期間悉數批出，獲選的固網營辦商已把光纖網絡擴展至超過120條鄉村，並已在2023年5月完成鋪設三條分別連接南丫島、長洲和坪洲的海底光纖電纜。光纖網絡預期於2026年前會擴展至所有資助計劃所涵蓋的鄉村。
光纖網絡擴展工程除了令當地村民可以享用高速固網寬頻服務外，流動網絡營辦商亦可使用新網絡支援其流動網絡，在有關地區提供包括5G服務在內的高速和創新流動服務。
通訊辦聯同流動網絡營辦商代表與一鄉村的代表會面，探討如何改善村內流動網絡覆蓋。
為配合《2022年施政報告》中所提出加強5G基建的措施，通訊辦現正協助商經局制訂修例建議，以確保新建樓宇內預留空間，讓流動網絡營辦商可進入新建樓宇裝設流動通訊設施。我們已諮詢相關界別（包括發展商、電訊業、專業團體等），以徵詢持分者對有關建議的意見。《電訊條例》第14條將會被修訂以落實相關措施，授權流動網絡營辦商在指明建築物設置及維持無線電通訊裝置。
與此同時，通訊辦會協助通訊局制訂《在指明建築物內設置流動接達設施以提供公共流動無線電通訊服務的工作守則》（《流動設施工作守則》），目的在於就指明建築物裝設流動通訊設施的基建要求提供實務指引予發展商及持牌人在建築施工前遵從。
通訊辦會繼續支援商經局推行有關的法例修訂建議，並協助通訊局制訂《流動設施工作守則》及聯繋相關各方，以確保建議適時實施，便利流動網絡的鋪設工作。
與早幾代的流動服務相比，5G所需的無線電基站數量更多。為便利迅速和有效地鋪設5G網絡，通訊辦於2019年3月推行先導計劃，開放超過1 000個合適的政府場所予流動網絡營辦商安裝無線電基站。通訊辦已成立專責小組，負責協調流動網絡營辦商與相關政府部門，以簡化先導計劃的申請過程。就此，通訊辦已發出《在選定政府場地安裝無線電基站先導計劃的申請須知》，闡釋該計劃下的相關原則、要求和簡化後的申請程序。為向流動網絡營辦商提供誘因，政府就流動網絡營辦商安裝的每個無線電基站只收取每年港幣一元的象徵式租金。通訊辦於2022年1月推出第二階段的先導計劃，在「需求主導」的模式下，進一步開放約500個政府場所供流動網絡營辦商安裝無線電基站。截至2023年5月，政府在計劃下共收到215份申請，並已批准當中的113份申請。
通訊辦職員在政府場地檢查已安裝的無線電基站。
除政府場所外，街道裝置及公眾設施（例如公眾收費電話亭及有上蓋巴士站）亦適合安裝無線電基站。為便利流動網絡營辦商使用這些設施，通訊辦分別於2020年4月及11月發出了《使用公眾收費電話亭安裝無線電基站以提供公共流動服務的指引》及《使用有上蓋巴士站安裝無線電基站以提供公共流動服務的指引》。截至2023年3月，共有10份在有上蓋巴士站安裝無線電基站的申請獲批。通訊辦會繼續與業界及相關政府部門合作，物色適合設置無線電基站的街道裝置和公眾設施，以及便利營辦商進行技術測試。
自3.4－3.6吉赫（3.5吉赫）頻帶於2020年4月1日起由固定衞星服務重新編配予流動服務後，在大埔及赤柱劃出了兩個限制區，務求使5G服務可與在同一頻帶和相鄰頻帶操作的遙測、追蹤及控制在軌持牌衞星的衞星地球站（遙測、追蹤及控制站）並存。因應業界的要求和持份者的意見，通訊辦協助通訊局發出《於通訊事務管理局所訂立的限制區內裝設在3.4－3.6吉赫頻帶操作的無線電基站的指引》文件，以便流動網絡營辦商可在受限的情況下於限制區設置3.5吉赫無線電基站。通訊辦會繼續促進流動網絡營辦商按照有關指引在兩個限制區內設置3.5吉赫無線電基站。
為了解決大埔「3.5吉赫限制區」的問題，通訊辦積極與有關衞星營辦商聯繫，商討將他們位處大埔於3.5吉赫頻帶操作的遙測、追蹤及控制站搬遷至舂坎角電訊港，令流動網絡營辦商可在香港更廣泛地使用5G頻帶（包括3.5吉赫頻帶）提供5G服務。在通訊辦的協助下，一家衞星營辦商已獲批土地將其在大埔的遙測、追蹤及控制站遷往舂坎角電訊港，而另一家營辦商則已承諾在其衞星設施安裝衞星帶通濾波器，以防止無線電干擾。
搬遷遙測、追蹤及控制站涉及複雜的土地及技術事宜，包括選址、批地、土地平整、建造工程和另建額外的衞星天線，並要確保現有在軌衞星的操作不受影響。考慮到完成搬遷所需的時間和資源，預計可在2024年年底前撤銷大埔「3.5吉赫限制區」。現時，流動網絡營辦商正利用其他5G頻帶（例如700兆赫及4.9吉赫頻帶）或已透過重整他們現有的頻譜（例如850兆赫及2.1吉赫頻帶）在大埔「3.5吉赫限制區」提供5G服務。
通訊辦一直緊貼電訊業的全球發展趨勢，並參與國際電信聯盟（國際電聯）、亞太地區電信組織（APT）及其他組織舉辦的相關國際╱地區會議。通訊辦亦會透過各種正式和非正式渠道，與香港業界人士保持溝通，密切留意電訊業的發展。為了及早展開頻譜策劃的工作，並確保可適時釋放合適的頻譜，通訊辦成立了內部專責小組統籌頻譜供應事宜，以應付新興無線電通訊服務的需求和便利公共流動（包括5G）服務的持續發展。經考慮通訊辦的建議後，通訊局於2023年2月公布了2023至2025年的頻譜供應表，向業界公布未來三年擬供應作公共流動及╱或其他無線電通訊服務的無線電頻譜。另外，通訊辦會密切留意2023年年底舉行的世界無線電通信大會的會議結果，以確定可用於流動服務的新頻帶。視乎市場發展，通訊辦會協助通訊局向業界供應合適的新頻譜。
《2021年電訊（修訂）條例》（《修訂條例》）於2022年6月24日開始實施，以落實四項主要措施，包括訂明通訊局規管智能產品電訊功能的權力、加強保護地下電訊基建設施、簡化發牌機制以便利推出創新的服務，以及改善《電訊條例》下的上訴機制。
根據《電訊條例》第18A條，任何人在地下電訊線路附近進行任何低於地面的工作時沒有採取合理步驟保護或防止地下電訊線路受損，即屬刑事罪行。就此，通訊辦協助通訊局制訂和發出《有關在地下電訊線路附近工作的指引》（《指引》），為有關持份者提供實務指引，以符合第18A條的規定。根據《指引》，施工者須委聘一名合資格人士進行地下電訊線路探測工作。為此，通訊辦聯絡香港建造學院及香港專業教育學院，兩家機構提供相關訓練課程。目前已有超過600人參加兩家機構提供的訓練課程，其中超過290人已登記成為合資格人士。有關合資格人士名單已在通訊辦網站公布。《電訊條例》第18A條實施僅一年多，已有四宗成功檢控個案經裁判官判處罰款，另有五宗個案正在調查或作出檢控，預料有關執法行動將會提升業界對地下電訊基建設施的保護意識。
四家本地流動網絡營辦商已設立緊急警示系統，讓政府可在緊急情況下（例如不可預見的極端天氣情況、地震等）透過其流動網絡發出緊急訊息，提醒市民盡快採取應變措施。通訊辦會繼續與流動網絡營辦商合作精簡運作方式，並在有需要時協助不同政策局╱部門通過有關系統發放緊急訊息。
根據《電訊（登記用戶識別卡）規例》（《登記規例》）（第106AI章），電話智能卡實名登記制（實名登記制）規定原有電話儲值卡用戶須於2023年2月23日或之前完成實名登記，否則其電話儲值卡將不能使用。在上述法定限期後，所有在本地發出及使用的電話智能卡（包括上台月費服務及電話儲值卡）均須於啓動服務前完成實名登記。
商務及經濟發展局局長丘應樺（右）於2023年2月16日下午在通訊事務總監梁仲賢（左）陪同下到灣仔郵政局視察電話智能卡實名登記支援服務的運作情況，並呼籲用戶盡快在2月23日限期前完成實名登記。
為協助市民（尤其是長者及其他有需要的群組）在上述法定限期前為其電話儲值卡完成實名登記，通訊辦曾於18間指定郵政局和25個指定港鐵站開設實名登記服務櫃位。通訊辦亦與多間社福機構合作，為有需要的人士提供協助，並為超過200間社福機構和地區組織的義工安排培訓，以及探訪長者活動中心和安老院舍超過25次，協助其服務對象即場完成登記。通訊辦亦與該等組織一同參與家訪和外展服務。為進一步加強公眾及早完成實名登記的意識，通訊辦透過不同媒介及渠道展開全面的宣傳工作，提醒市民須於限期前為其電話儲值卡完成實名登記。
通訊辦職員探訪一間安老院舍，向長者派發宣傳品，並講解電話卡實名登記制。
實名登記制已於2023年2月24日全面實施，整個流程的運作大致暢順。截至2023年3月31日，約1 300萬張電話智能卡（包括上台月費服務及電話儲值卡）已完成實名登記。
政府與電訊商就電話卡實名登記成立專責應變協調小組，於2023年2月舉行會議商討各項應變方案，以妥善處理登記限期前後可能出現的各種突發情況。
通訊辦持續進行一系列監察及執法工作，確保實名登記制有效實施。就實名登記制的具體運作細節和要求，通訊辦協助通訊局向電訊商發出相關指引（《指引》）。指引要求電訊商須採取不同措施以核實用戶的資料，包括面對面登記、利用光學字符識別技術自動擷取身分證明文件資料，以及人手核對資料等，以有效核實用戶的證件，確保有關登記系統合乎《登記規例》及《指引》的要求。於2022年5月，通訊辦就一間電訊商因未能確保其電話卡用戶在啓用服務前完成實名登記涉嫌違規的個案展開調查。通訊局在考慮過通訊辦的評估及該電訊商的申述後，於2022年10月21日向該電訊商發出指示，要求就其違反《登記規例》一事作出糾正。
為確保電話實名制有效落實及提升公眾對實名登記制的認識，通訊辦於深水埗區進行市場巡察行動。
通訊辦會繼續與電訊服務供應商合作，根據實名登記制實施以來的運作經驗持續優化電訊商的登記平台，並就已登記的用戶資料進行定期抽樣檢查，以確保有關登記記錄完整可靠。同時通訊辦會繼續進行執法及監察工作，包括核實電訊商的登記平台、進行市場巡查行動，以及定期檢查有關登記記錄。
通訊辦一直與電訊業和執法機關緊密合作，制定和實施技術措施，攜手打擊透過電訊網絡傳送的詐騙電話和訊息。通訊辦、警方及電訊業於2022年9月成立了電訊業打擊詐騙電話和訊息專責工作小組（工作小組），進一步協調各方的工作，從電訊角度打擊詐騙電話和訊息。為提供一個清晰的發牌和規管制度以實施相關打擊詐騙電話和訊息的措施，通訊辦協助通訊局引入新牌照條款及修訂有關規管文件，對此作出明文規定。
在工作小組成員的共同努力下，電訊業自2022年第四季起已陸續實施多項新措施，包括(a)就來電號碼為「+852」開首的境外來電發送話音或文字訊息提示，以提醒流動服務用戶，有關可疑來電源自香港境外；(b)攔截可疑或偽冒致電者身分的來電；以及(c)根據警方的資料，阻截用戶登入懷疑詐騙網站和暫停涉及詐騙個案的本地電話號碼的電訊服務。通訊辦會繼續與電訊業及警方合作，提升各項措施的成效。
為協助市民識別短訊發送者地址的真偽，通訊辦現正與電訊業、銀行業及警方合作，設立短訊發送者登記制度，目標是在2023年年底前推出。
通訊辦與電訊業界和執法機關合作，制定有效打擊詐騙電話和訊息的措施，並加強相關的公眾教育。
同時，通訊辦協助通訊局於2023年4月21日發出《流動服務供應商管理詐騙電話的業務守則》。根據該業務守則，流動服務供應商須監察自其網絡及系統打出的電話，防止有人利用個別本地電話號碼╱編碼打出詐騙電話。流動服務供應商亦須採取適當行動，暫停任何被識別為打出懷疑詐騙電話的本地電話號碼╱編碼的相關電訊服務╱功能。該業務守則已於2023年6月30日實施。流動服務供應商於2023年7月至8月期間根據該業務守則暫停了約20萬個本地電話號碼的服務。
隨着技術發展，新近面世的無線區域網絡器件可在5925－6425兆赫頻帶操作（例如俗稱的Wi-Fi 6E器件，統稱「6吉赫器件」），支援更高速、更低時延的數據傳輸，從而發揮更佳性能。為引入這些6吉赫器件到香港，通訊辦協助通訊局在2022年4月設立類別牌照以規管6吉赫器件的使用和營商活動，以及更改現行提供公共無線區域網絡服務類別牌照。
自設立及更改有關的類別牌照後，現時6吉赫器件（包括接入點及客戶端器件）在香港已開始普及，使用這些器件的市民在私人及公眾地方均可享受高性能的無線區域網絡服務。通訊辦已在其網站新增專頁，就選購6吉赫器件提供意見，以便消費者作出明智選擇。此外，通訊辦也製作了資料單張，提醒業界如在香港售賣6吉赫接入點，須根據6吉赫器件類別牌照遵守有關標籤規定。
通訊辦派發資料單張提醒消費者有關選購6吉赫器件的建議。
通訊辦已處理數碼通電訊有限公司（數碼通）向通訊局提出在2022年10月或之前停止提供2G服務的申請。根據相關牌照條件，流動網絡營辦商必須令通訊局信納受影響的客戶得到妥善及適當的安排，方可停止提供某一代的流動服務。經通訊辦協助審批，通訊局於2022年8月同意接納數碼通的申請，考慮因素包括數碼通已經沒有向任何客戶提供2G服務計劃、仍在使用2G手機╱裝置連接數碼通網絡的受影響客戶比例極低、數碼通已為受影響客戶提供優惠方案以提升其2G手機╱裝置級別、為不選擇2G手機╱裝置升級的客戶提供適當的終止服務安排，以及給予受影響客戶充分時間的通知和客戶服務支援。數碼通已由2022年10月14日起終止提供其2G服務。
在通訊辦及其他政府部門的支持下，主要公眾收費電話機服務營辦商香港電話有限公司及Hong Kong Telecommunications (HKT) Limited（HKT）於2023年3月開始進行智能收費電話亭測試（智能電話亭），目的是活化傳統的公眾收費電話機電話亭。HKT分別於2023年4月及5月在銅鑼灣及中環安裝兩個智能電話亭作測試。除了可提供公眾收費電話及免費Wi-Fi服務外，智能電話亭具備多項功能及資訊服務，例如體溫檢測、鄰近一帶可提供的交通服務、公共設施和非政府組織服務，以及新聞及天氣資訊，以供巿民免費試用。HKT將在測試期結束後檢視公眾的反應及回饋。通訊辦會繼續為HKT提供協調支援。
於2023年4月，一個位於銅鑼灣的智能電話亭已安裝及進行測試。
隨着固網營辦商持續擴展網絡，香港現時的寬頻服務滲透率非常高。截至2023年3月，香港有約300萬住宅及商業固網寬頻用戶，住戶寬頻滲透率已超越99%。當中85%的住戶正享用由光纖網絡提供的高速寬頻服務。
根據歐洲光纖到戶議會於2023年4月發出的報告，香港住戶連接光纖到戶╱光纖到樓的滲透率，在全球參與評比的86個經濟體系當中排名第四。
為了向公眾人士（包括大廈業主和大廈管理處）推廣大廈接達光纖網絡的好處，通訊辦推出光纖接達樓宇標籤計劃，並於2022年11月展開相關宣傳活動。在該計劃下，通訊辦以固網營辦商、大廈業主、大廈管理處及物業發展商提供的資料為基礎，編製和備存一份光纖網絡接達樓宇的登記冊。該登記冊以地理信息系統形式公開於通訊辦網頁供公眾查閱。通訊辦鼓勵相關大廈業主或大廈管理處在其大廈張貼指定標籤，以標示有關樓宇已接達光纖網絡。截至2023年3月，逾67 000幢樓宇已登記參與該計劃，涵蓋超過90%的居住屋宇單位。
通訊辦推出電視宣傳短片以宣傳新推出的光纖接達樓宇標籤計劃。
經通訊辦協助提供綜合聯絡服務，多個新的區域或洲際海底電纜系統和四個本地海底電纜系統亦正在興建中，並擬於2023年至2026年期間投入服務。通訊辦將繼續協助營辦商申請新的海底電纜系統在香港興建及登陸所需的法定許可。
為加強香港作為區域電訊樞紐的角色，並滿足本港在對外電訊設施方面日益殷切的需求，通訊辦一直與相關的決策局及部門合作，在舂坎角電訊港提供合適土地供對外電訊基建設施之用，以進一步提升香港對外電訊網絡的整體容量和分流能力。地政總署進行招標工作後，兩幅位於舂坎角電訊港的土地已分別於2022年8月和2023年3月批予中標者。
政府批予電訊營辦商用作設置和營運電話機樓及其他電訊相關設施的42幅批地契約將於2025年屆滿。為協助政府考慮現行地契年期屆滿後處理該等用地的未來路向，通訊辦會繼續就有關事宜從電訊政策的角度向政府提供支援和意見。
通訊辦會不定期對全港已獲准使用的基站，進行抽樣實地輻射水平測量，以保障市民健康。
2021年4月，通訊辦就無線電基站（包括5G無線電基站）非電離輻射安全進行技術顧問研究。該項研究已於2022年6月完成，相關顧問報告亦已於2022年8月在通訊辦網站上公布。該項研究審視非電離輻射的相關技術事宜，尤其是採用大規模多輸入多輸出天線等新技術的5G無線電基站，檢討在不同無線電基站配置情況下評估非電離輻射的方法和現行的規管措施，並就控制無線電基站輻射安全所應採取的實際措施提出建議。通訊局在考慮有關研究結果及建議後，更新了在不同場景下設置無線電基站所適用的審批條件，以促進公共流動服務的持續發展，並同時保障市民健康。
基站符合安全標準有效支援5G網絡。
位於牛頭角配水庫的新衞星電視廣播監測系統於2023年4月26日正式運作。
由於衞星頻譜和軌道位置屬稀有和珍貴的天然資源，通訊衞星在使用該等資源時須符合國際電聯的協調及通知規定。通訊辦支援本港的持牌衞星營辦商與外國當局協調，並協助處理有關操作在軌衞星的牌照事宜。截至2023年3月，共有九枚在軌衞星由香港兩家提供衞星通訊服務的持牌公司操作。
通訊辦職員在觀塘視察衞星廣播監察系統的更換進度。
通訊辦緊貼電訊技術標準化的國際發展趨勢，並更新本地技術標準，以滿足業界和公眾需要。在2022╱23年，通訊局根據《修訂條例》就三項涵蓋幾類電訊設備的技術標準作出修訂，並批准和發出了兩項規管6吉赫器件及5G轉發器設備的新技術標準。
現時，合資格的本地和海外測試實驗室根據通訊局訂定的技術標準為不同種類的電訊設備提供測試和驗證服務，而獲通訊局認可為本地認證機構的本地實驗室更可提供全面的電訊設備測試和驗證服務。在2022╱23年，本地和海外認證機構簽發了575份設備認證，以應付電訊設備市場需求。
為確保所有提供電訊設備測試和驗證服務的本地認證機構符合所要求的服務質素及表現標準，通訊辦會繼續密切監察認證機構的表現，包括定期查核文件、進行實地視察和檢查他們的工作。目前，所有本地認證機構的表現均符合通訊辦訂明的要求。