(A) 一般

问1什么类别的电话卡须要完成实名登记?
答1

所有由本港电讯商发出,并于本地用于人与人沟通的电话智能卡均须要完成实名登记。

电话卡实名登记全面实施后,所有电话智能卡(包括上台月费服务及电话储值卡)均须在启动服务前完成实名登记。

问2如果我是上台月费服务的用户,我须要完成实名登记吗?
答2

于2022年3月1日之前生效的上台月费服务无须再登记,除非有关用户转用另一家电讯商或开立新的电话卡。

于2022年3月1日或之后订用的上台月费服务须在启动服务前完成实名登记。

问3哪类型的身份证明文件能合乎实名登记制的规例要求?
答3

本港居民必须使用香港身份证正本进行实名登记。

没有持有香港身份证的人士可根据《电讯(登记用户识别卡)规例》所指定的其他身份证明文件(例如有效旅遊证件或护照*)进行实名登记。

*香港特别行政区护照及英国国民(海外)护照不能作为进行实名登记的有效身份证明文件。

问4如何得知我的实名登记是否成功完成?
答4

成功完成登记后,电讯商一般会向电话储值卡用户发出短讯通知。如你一直未能收到有关确认成功登记通知,你可直接联络你的电讯商作进一步查询。

问5如何取消电话储值卡登记或查询已登记的电话储值卡限额?
答5

在电话卡实名登记制下,用户的个人资料由相关电讯商收集及保管。用户如不再使用已登记的电话储值卡,可联络所属电讯商取消有关登记。有关查询已登记的电话卡数量或取消电话储值卡登记的详情,你可直接联络所属电讯商了解。

问6市民如何检查或知道自己在不同电讯商有多少张已登记的电话储值卡?
答6

在电话卡实名登记制下,用户的个人资料由相关电讯商收集及保管,市民如欲查询在不同电讯商以其身分登记的电话储值卡的数量,可直接联络电讯商查询。

问7如果电讯商要求核实我的登记资料,我应该怎样办?
答7

电讯商会按要求不时就登记资料进行抽样检查。

当收到所属电讯商以已登记的短讯发送人名称「#SIMREG」发出的短讯后,你须按短讯内的指示提供你的身份证明文件以核实有关电话储值卡的登记资料。电讯商不会就进行实名登记或核实已登记的资料要求你转帐金钱。

若你于指定限期前一直未能提供相关资料以核实电话储值卡的登记或回复电讯商所提出的查核要求,你的电话储值卡的登记会被取消而不能继续使用,以保障你的权益及避免不知名的第三者使用你的电话储值卡。如你就电讯商所提出的查核要求有疑问,请直接联络所属电讯商。

问8如果我进行登记时遇到问题,我应该怎样办?
答8

如有疑问,请直接联络你的电讯商。

问9进行实名登记时需要缴付任何费用吗?
答9

不需要。用户进行实名登记时毋须缴付任何费用。

问10我可以购买已完成实名登记的储值卡吗?
答10

用户应以自己的名义完成储值卡实名登记。为保障自己的权益,用户不要在市场上购买来历不明及声称已完成实名登记的电话储值卡。

在电话卡实名登记制下提供虚假资料及/ 或虚假文件,或会构成刑事罪行。视乎有关行为的性质及所得的证据,适用的罪行包括《盗窃罪条例》(第210 章)第18A 条有关以欺骗手段取得服务及/ 或《刑事罪行条例》(第200 章)第73 条有关使用虚假文书等罪行。《盗窃罪条例》第18A 条的罪行最高可处监禁十年, 而《刑事罪行条例》第73 条的罪行最高可处监禁14 年。此外, 视乎案件性质及所得的证据, 任何人明知而向另一方提供以其名义登记的电话智能卡以利便干犯某宗罪行, 或可能被控协助及教唆干犯相关罪行。

(B) 「智方便」

问11透过「智方便」进行电话储值卡实名登记的好处是什么?
答11

「智方便」的数码身分认证功能有助核实以香港身份证进行实名登记的用户身分,进一步确保实名登记制有效实施。市民采用「智方便」可即时完成实名登记程序,以更方便地启动电话储值卡。

问12市民如果不使用「智方便」进行实名登记会有什么影响? 有关登记程序需时若干?
答12

市民如选择不采用「智方便」进行电话储值卡实名登记,电讯商会在收到有关电话储值卡的登记要求后透过人手核查所提交的登记资料,才能完成实名登记程序以启动相关电话储值卡。所需的时间各个电讯商不等。市民如欲查询不同电讯商透过人手核查所提交登记资料所需的时间,可直接联络电讯商查询。

问13如使用「智方便」遇到问题,我应该怎么办?
答13

如使用「智方便」进行登记时遇到问题,请直接联络所属电讯商。此外,「智方便」的常见问题载于数字政策办公室网页。如就「智方便」有进一步查询,你亦可联络数字政策办公室。

问14使用「智方便」进行实名登记要收费吗?
答14

不用。使用「智方便」进行实名登记是免费的。

(C) 企业 / 团体

问15不持有有效商业登记证或分行登记证的团体,能以企业用户的身份登记电话储值卡吗?
答15

不能。考虑到电讯商须以商业登记证或分行登记证来核对企业用户的身分从而确保已登记在其名下的电话储值卡数量并不超过登记上限,《电讯(登记用户识别卡)规例》列明不持有效商业登记证或分行登记证的团体(有关团体)以企业用户身份只可登记上台月费服务。有关团体于选择上台月费服务时,应先向电讯商查询相关登记详情及安排,亦可考虑透过其员工/成员以个人用户身份登记电话储值卡,及/或上台月费服务。

问16以企业用户身份登记电话储值卡,为什么须要提供获指名为该企业用户的负责人的个人资料?
答16

在电话卡实名登记制下,用户的个人资料由相关电讯商收集及保管。在执法人员要求下,电讯商须按相关规例及程序向执法人员提供电话卡的登记纪录。由于商业登记证上并无显示任何获有关企业用户指名作为完成有关电话卡实名登记的负责人的个人资料,因此电讯商须按《电讯(登记用户识别卡)规例》登记一名年满18岁并获指名为该企业用户的负责人的个人资料,以完成有关电话智能卡的实名登记。